企業ブランドとは何か

経営戦略に欠かせないものとなった企業ブランディングですが、そもそも「企業ブランド」とは何を表すものなのでしょうか。

「ブランド」とはそもそも「商標、銘柄」を表す言葉ですが、「企業ブランド」は企業の商品やサービス、もしくは企業そのものが持つ個性やイメージのことを指します。企業の個性やイメージ、すなわち企業ブランドとは、企業自体が作り上げるものではありません。ブランドの価値は、消費者一人ひとりが抱く経験や感想などによって築かれていきます。商品を購入した消費者や、サービスを受けた消費者が抱く信頼感や高級感は、企業ブランドにプラスの価値を積み上げます。もし、消費者の経験や感想がその反対であれば、ブランド価値が低下してしまうのは言うまでもありませんね。

つまり、企業ブランドとは、消費者一人ひとりの心が映し出すもの。競争激化する経済の中では、いわゆる「消費者の心」を掴むことこそが企業ブランドの確立につながり、業績の拡大を導くのです。